Não utilizo ERP nem gateway de pagamento. Posso automatizar minha régua de cobrança?
Uma das dúvidas mais comuns de quem conhece a 123zap é:
"Minha empresa não utiliza ERP nem gateway de pagamento. Ainda assim consigo automatizar minhas cobranças pelo WhatsApp?"
A resposta é sim.
Embora a integração com um ERP ou gateway de pagamento ofereça o maior nível de automação, ela não é obrigatória para utilizar a 123zap.
A plataforma também permite automatizar réguas de cobrança utilizando uma planilha do Google, sendo uma excelente alternativa para pequenas empresas ou negócios que ainda estão estruturando seus processos.
Neste artigo, você vai entender quais são as opções disponíveis e qual delas faz mais sentido para a realidade da sua empresa.
Como a 123zap funciona?
A 123zap é uma plataforma de automação de mensagens pelo WhatsApp especializada na criação de réguas de cobrança.
Utilizando a API Oficial do WhatsApp Business, ela envia automaticamente cobranças, avisos, lembretes e comunicados conforme as regras definidas pela empresa.
Para isso, a plataforma precisa apenas de uma fonte de dados contendo as informações dos clientes e das cobranças.
Essa fonte pode ser:
Um ERP;
Um gateway de pagamento;
Ou uma planilha do Google.
O cenário ideal: integração com um ERP
Quando a empresa possui um ERP integrado à 123zap, praticamente todo o processo acontece de forma automática.
O ERP é responsável por:
Gerar boletos;
Gerar códigos PIX;
Registrar pagamentos;
Atualizar a situação financeira dos clientes.
A 123zap utiliza essas informações para iniciar, interromper ou alterar automaticamente a régua de cobrança.
Por exemplo:
O boleto foi gerado? A régua começa automaticamente.
O cliente realizou o pagamento? A régua é encerrada.
O vencimento foi alterado? As próximas mensagens são ajustadas.
Tudo acontece sem necessidade de intervenção da equipe.
Também funciona com gateways de pagamento
Se sua empresa ainda não utiliza um ERP, mas trabalha com gateways de pagamento como Asaas, Cobre Fácil ou qualquer outro sistema que disponibilize uma API pública para integração, também é possível automatizar praticamente todo o processo.
Nesse cenário, o gateway continua responsável por:
Gerar boletos;
Gerar códigos PIX;
Registrar pagamentos;
Atualizar o status das cobranças.
Enquanto isso, a 123zap automatiza toda a comunicação com o cliente pelo WhatsApp.
Na prática, a experiência é muito semelhante à integração com um ERP.
Não utilizo nenhum dos dois. E agora?
Mesmo sem ERP ou gateway de pagamento, você ainda pode utilizar a 123zap.
Nesse caso, a plataforma utiliza uma planilha do Google como fonte das informações.
A planilha pode conter dados como:
Nome do cliente;
Número de WhatsApp;
Valor da cobrança;
Data de vencimento;
Link do boleto ou do PIX;
Status da cobrança.
A partir dessas informações, a 123zap executa normalmente toda a régua de cobrança.
O que muda ao utilizar uma planilha?
A principal diferença está na atualização do status dos pagamentos.
Como não existe integração automática com um sistema financeiro, quando um cliente realizar o pagamento será necessário atualizar essa informação manualmente na planilha.
Por exemplo:
Antes:
Cliente | Situação |
|---|---|
João | Em aberto |
Depois do pagamento:
Cliente | Situação |
|---|---|
João | Pago |
Assim que essa atualização for realizada, a 123zap interrompe automaticamente os próximos envios daquela régua.
Ou seja, as mensagens continuam sendo enviadas automaticamente. Apenas a confirmação do pagamento depende de uma atualização manual.
Vale a pena utilizar uma planilha?
Sim.
Para muitas empresas, essa é a forma mais rápida de começar a automatizar cobranças.
Ela costuma ser utilizada por:
Pequenas empresas;
Prestadores de serviço;
Condomínios;
Associações;
Escritórios;
Empresas que ainda não possuem um ERP ou gateway de pagamento.
Em vez de esperar pela implantação de um sistema financeiro completo, é possível começar imediatamente a automatizar a comunicação com os clientes.
Depois, quando a empresa evoluir sua estrutura, basta integrar a 123zap ao novo sistema.
A experiência muda para o cliente?
Não.
Independentemente da origem das informações, o cliente recebe exatamente a mesma experiência.
Ele pode receber automaticamente:
Avisos de vencimento;
Lembretes de cobrança;
Link para o boleto;
Botão para copiar o código PIX;
Comunicados personalizados.
Exemplo de uma mensagem enviada pela 123zap
No exemplo acima, o cliente recebe automaticamente uma mensagem de cobrança contendo um botão para copiar o código PIX, facilitando o pagamento em poucos segundos.
Para o cliente, não faz diferença se as informações vieram de um ERP, gateway de pagamento ou planilha.
A experiência continua sendo simples, rápida e profissional.
Qual opção é a melhor?
Depende do momento da sua empresa.
ERP
Ideal para empresas que desejam o maior nível de automação possível.
Toda a jornada acontece automaticamente, incluindo a identificação dos pagamentos.
Gateway de pagamento
Também oferece um alto nível de automação e é uma excelente alternativa para empresas que utilizam soluções como Asaas, Cobre Fácil ou qualquer outro sistema com API pública para integração.
Planilha do Google
É a opção ideal para quem deseja começar rapidamente, mesmo sem possuir um sistema financeiro estruturado.
Embora exija a atualização manual do status dos pagamentos, ela já elimina o trabalho repetitivo de enviar cobranças individualmente pelo WhatsApp.
Posso migrar depois?
Sim.
Esse é um dos grandes benefícios da plataforma.
Muitas empresas começam utilizando uma planilha do Google e, conforme crescem, passam a utilizar um gateway de pagamento ou um ERP.
A 123zap acompanha essa evolução.
Ou seja, você não precisa esperar ter toda a estrutura pronta para começar a automatizar suas cobranças.
Conclusão
Você não precisa ter um ERP ou gateway de pagamento para utilizar a 123zap.
Embora essas integrações proporcionem o maior nível de automação, a plataforma também funciona utilizando uma planilha do Google como fonte das informações.
Além disso, se sua empresa já utiliza um ERP, gateways como Asaas, Cobre Fácil ou qualquer outro sistema que disponibilize uma API pública para integração, é possível automatizar praticamente toda a jornada de cobrança pelo WhatsApp.
Isso permite que empresas de qualquer porte reduzam processos manuais, criem réguas de cobrança profissionais e ofereçam uma comunicação muito mais eficiente aos seus clientes.
À medida que sua empresa evolui, a 123zap pode ser integrada a novos sistemas, tornando a operação ainda mais automatizada, sem que você precise mudar a forma como utiliza a plataforma.
Saiba mais
Conheça a 123zap
Entenda como funcionam as réguas de cobrança