Tenho mais de uma empresa. Preciso de mais de uma conta da 123zap?

Essa é uma dúvida bastante comum entre empresários que administram mais de um negócio e desejam centralizar cobranças, lembretes de pagamento e notificações pelo WhatsApp.

Imagine, por exemplo, um empreendedor que possui:

• Um provedor de internet;

• Um escritório de contabilidade;

• Uma academia.

Naturalmente, surge a pergunta:

"Posso utilizar uma única conta da 123zap para enviar cobranças de todas as minhas empresas?"

A resposta é não.

E o motivo não está relacionado a uma regra da 123zap, mas sim à própria estrutura exigida pela Meta para utilização da API Oficial do WhatsApp.

Como funciona a estrutura da Meta

Para utilizar o WhatsApp Business API, cada empresa precisa possuir sua própria estrutura de validação.

Isso inclui:

• Um CNPJ próprio;

• Um Business Manager (BM) próprio na Meta;

• Números de WhatsApp vinculados a esse BM;

• Aprovação e verificação da empresa junto à Meta.

Mesmo que todas as empresas pertençam ao mesmo proprietário, a Meta trata cada uma delas como uma organização independente.

O que isso significa na prática?

Voltando ao exemplo anterior:

Se você possui um provedor de internet, uma contabilidade e uma academia, serão necessários:

• 1 Business Manager para o provedor;

• 1 Business Manager para a contabilidade;

• 1 Business Manager para a academia.

Como cada conta da 123zap está vinculada a um único Business Manager, cada empresa precisará de sua própria assinatura.

Em outras palavras:

1 CNPJ = 1 Business Manager = 1 conta da 123zap

Por que a Meta exige essa separação?

A Meta adota essa estrutura para garantir que cada empresa mantenha controle total sobre suas comunicações.

Cada negócio possui:

• Sua própria base de clientes;

• Seus próprios modelos de mensagens;

• Sua própria reputação de envio;

• Seu próprio histórico de comunicação;

• Sua própria responsabilidade sobre os dados dos clientes.

Misturar diferentes empresas em uma mesma estrutura poderia gerar problemas de privacidade, rastreabilidade e conformidade.

Por isso, a Meta exige que cada empresa opere de forma independente.

Cada empresa precisa se identificar ao cliente

Outro ponto importante é que toda comunicação enviada deve deixar claro qual empresa está entrando em contato.

Quando um cliente recebe uma cobrança, um lembrete de vencimento ou uma notificação, ele precisa identificar imediatamente quem está enviando aquela mensagem.

Por esse motivo, é uma boa prática iniciar as mensagens apresentando a empresa responsável pela comunicação.

No exemplo abaixo, a empresa se identifica logo no início da mensagem:

"Olá, Bruno. Esse é o canal oficial da TurboNet Brasil no WhatsApp."

Legenda da imagem: Exemplo de cobrança enviada pela 123zap com identificação clara da empresa responsável pela comunicação.

Essa identificação é especialmente importante quando um mesmo empresário possui vários negócios. Afinal, um cliente pode ser cliente da academia, da contabilidade ou do provedor, e precisa saber exatamente qual empresa está enviando a cobrança ou notificação.

Posso centralizar a gestão das minhas empresas?

Sim.

Embora cada empresa precise ter sua própria estrutura na Meta e sua própria conta na 123zap, o mesmo empresário pode contratar e administrar múltiplas contas.

Dessa forma, cada negócio mantém sua independência operacional e atende às exigências da Meta, enquanto o gestor continua tendo controle sobre todas as operações.

Quais mensagens cada empresa pode enviar?

Cada empresa poderá utilizar a 123zap para automatizar comunicações como:

• Envio de faturas;

• Lembretes de vencimento;

• Cobranças preventivas;

• Avisos financeiros;

• Notificações sobre pagamentos;

• Mensagens relacionadas aos serviços contratados pelos clientes.

Tudo isso utilizando a API Oficial do WhatsApp e respeitando as políticas da Meta.

Quantas assinaturas eu preciso contratar?

A regra é simples:

Sempre haverá uma conta da 123zap para cada empresa validada junto à Meta.

Conclusão

Se você possui mais de uma empresa e deseja automatizar cobranças, lembretes de pagamento e notificações pelo WhatsApp Oficial, cada CNPJ precisará de sua própria estrutura junto à Meta.

Como consequência, cada empresa também precisará de sua própria conta na 123zap.

Essa não é uma limitação da plataforma, mas uma exigência da Meta para garantir a separação entre empresas, a proteção dos dados dos clientes e a correta identificação de quem está realizando cada comunicação.

Assim, suas cobranças chegam aos clientes de forma profissional, transparente e em conformidade com as regras do WhatsApp Business API.